Rujukan Laman

Terma dan Syarat 16two untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform 16two di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiPembayaran Tempatan DisokongSokongan 24/7

Skop dan Had Terma Ini

16two Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua aktiviti akaun yang dijalankan melalui 16two di mana undang-undang tempatan membenarkan. Ini merangkumi pembuatan akaun, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta semua transaksi pengeluaran. Anda mesti berumur sah mengikut perundangan tempatan anda untuk menggunakan platform

1
ini. 16two berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa — notis akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa lain dan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu
2
akan diguna pakai untuk pengguna Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini atau ingin memohon penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan sokongan 16two sedia membantu anda melalui pelbagai saluran di bawah. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan terma dalam masa 24 jam.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi ejen sokongan kami secara langsung melalui sembang dalam platform — tersedia setiap hari sepanjang masa untuk menjawab soalan berkaitan terma dan akaun anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, perubahan akaun atau permintaan data peribadi anda ke alamat e-mel sokongan 16two — respons dalam masa satu hari bekerja.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca versi terkini Terma dan Syarat serta untuk menjejaki status sebarang permintaan yang telah anda hantar kepada kami.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana 16two Melindungi Akaun Anda

Keselamatan maklumat akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap bahagian daripada pengurusan data hingga keselamatan transaksi dikendalikan mengikut piawaian yang kami tetapkan dalam Terma dan Syarat ini.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL — data anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa di pelayan kami.

Pengesahan Akaun

Kami memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran buat kali pertama. Ini melindungi akaun anda daripada akses tidak sah dan memastikan wang sampai kepada pemilik akaun yang betul.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh terma ini dan perundangan yang berkaitan di wilayah yang disokong — anda boleh meminta salinan pada bila-bila masa.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar atau halaman pilihan akaun anda dalam platform 16two.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan 16two melalui e-mel — kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi kami secara langsung. Sebarang baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran melalui kaedah pembayaran asal anda sebelum penutupan muktamad.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia mengenai Terma dan Syarat 16two. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung.

Terma kami dikemaskini apabila terdapat perubahan dasar, kaedah pembayaran atau keperluan undang-undang. Notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa. Semua baki yang sah akan diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX mengikut pilihan anda.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow. Setiap deposit dan pengeluaran tertakluk kepada had dan syarat yang dinyatakan dalam terma berkaitan pembayaran.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan 16two melalui e-mel dengan menyatakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan data dalam masa tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Ya, 16two berhak menggantung atau menutup akaun sekiranya terdapat pelanggaran terma, aktiviti penipuan atau permintaan daripada pihak berkuasa di wilayah yang disokong. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga berhak untuk menerima penyata transaksi dan menutup akaun pada bila-bila masa mengikut prosedur yang ditetapkan dalam terma ini.

Versi penuh dan terkini tersedia di halaman ini serta dalam bahagian 'Terma dan Syarat' dalam akaun anda selepas log masuk. Versi Bahasa Melayu adalah versi yang diguna pakai untuk semua pengguna di Malaysia.

Terma dan Syarat 16two untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Bagaimana 16two Melindungi Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Akaun

Penyimpanan Rekod

Kuki dan Penjejakan

Permintaan Perubahan Data

Penamatan Akaun

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

01 Bilakah Terma dan Syarat 16two dikemaskini?

02 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya tidak bersetuju dengan terma baru?

03 Adakah Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

05 Bolehkah 16two menggantung atau menutup akaun saya?

06 Apakah hak saya sebagai pengguna di bawah Terma dan Syarat ini?

07 Di mana saya boleh membaca versi penuh Terma dan Syarat 16two?

Halaman Berkaitan