Rujukan Laman

Cara 16two Melindungi Data Peribadi Anda

Di 16two, kami menganggap privasi anda sebagai keutamaan, bukan sekadar formaliti. Dasar ini menerangkan dengan tepat maklumat apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak yang anda…

Data DilindungiHak Pengguna DijaminPenyulitan SSL AktifTiada Penjualan Data Pihak Ketiga

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Dasar Ini Merangkumi

16two Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua interaksi anda dengan platform 16two, termasuk pendaftaran akaun, pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta komunikasi sokongan pelanggan. Kami mengumpulkan data yang diperlukan semata-mata, seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran transaksi kewangan, untuk membolehkan

1
perkhidmatan kami berfungsi dengan selamat. Data anda diproses mengikut undang-undang privasi yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan tidak akan dikongsi, dijual, atau dipindahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan privasi, ingin mengakses data yang kami simpan, atau meminta pemadaman maklumat peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantarkan permintaan data atau aduan privasi anda secara bertulis ke alamat e-mel privasi kami. Semua permintaan disahkan dan diproses dalam tempoh dua hari bekerja di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung

Mulakan sesi sembang langsung melalui platform 16two untuk pertanyaan privasi segera. Pasukan kami tersedia setiap hari dan boleh mengesahkan identiti anda sebelum membincangkan maklumat akaun.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan privasi yang terdapat dalam bahagian tetapan. Cara ini membolehkan pengesahan identiti berlaku secara automatik tanpa langkah tambahan.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana 16two Menguruskan Maklumat Anda

Keselamatan data bukan sekadar janji — kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang konkrit untuk memastikan maklumat anda kekal selamat di setiap peringkat penggunaan platform 16two.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dienkripsi menggunakan piawaian TLS terkini. Ini termasuk butiran log masuk, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta maklumat peribadi.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi anda, memperibadikan pengalaman, dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan sistem pengesanan log masuk luar biasa. Kami menghantar amaran segera jika aktiviti mencurigakan dikesan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun aktif selagi akaun anda kekal aktif. Selepas penutupan akaun, rekod kewangan disimpan selama tempoh yang ditetapkan undang-undang sebelum dipadam sepenuhnya dari sistem kami.

Perkongsian Data Terhad

Kami hanya berkongsi data dengan penyedia perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform, seperti pemproses pembayaran. Setiap pihak ketiga tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel atau borang dalam akaun, dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Anda Tentang Privasi di 16two

Kami memahami anda mungkin mempunyai soalan tentang cara data anda diurus. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna di Malaysia.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat akaun bank atau dompet digital seperti Touch 'n Go dan GrabPay, serta rekod transaksi. Data dikumpulkan hanya apabila diperlukan untuk operasi perkhidmatan kami.

Tidak. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan Boost apabila diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Privasi untuk melihat dan memuat turun data yang kami simpan. Anda juga boleh menghubungi pasukan privasi kami melalui e-mel untuk mendapatkan salinan lengkap data anda.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data melalui borang dalam akaun atau e-mel privasi kami. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah rekod kewangan mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan yang terpakai.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dan diproses melalui gateway pembayaran yang selamat. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan dompet digital anda di pelayan kami.

Kuki adalah fail kecil yang disimpan di peranti anda untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati keutamaan anda, dan membantu kami memahami cara platform digunakan. Anda boleh mematikan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda.

Selepas penutupan akaun, maklumat peribadi asas dipadam dalam tempoh 30 hari. Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan undang-undang di wilayah yang disokong, kemudian dipadam secara kekal.

Cara 16two Melindungi Data Peribadi Anda

Cara Menghubungi Kami Berkenaan Data Anda

E-mel Privasi

Sembang Langsung

Borang Dalam Akaun

Bagaimana 16two Menguruskan Maklumat Anda

Penyulitan Data

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian Data Terhad

Permintaan Perubahan Data

Soalan Anda Tentang Privasi di 16two

01 Apakah jenis data peribadi yang 16two kumpulkan?

02 Adakah 16two menjual data saya kepada pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh melihat data yang 16two simpan tentang saya?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya?

05 Bagaimana 16two melindungi maklumat pembayaran saya?

06 Apakah itu kuki dan bagaimana 16two menggunakannya?

07 Berapa lama 16two menyimpan data akaun saya selepas ia ditutup?

Halaman Berkaitan